A presença digital de diferentes segmentos do varejo abriu a perspectiva e o leque de clientes. Isso se dá porque a abertura geográfica do negócio possibilita que pessoas de diferentes regiões tenham contato com varejistas que estão em locais não necessariamente próximos. Mas a questão que fica nessa abertura, é qual o impacto disso para os negócios?

Essa tendência para a transformação digital foi muito boa para quem já tinha sistemas digitais eficientes e funcionais. Agora, para aqueles que ainda optavam por modelos tradicionais, a transição custou bem mais cara – tiveram que aprender a atender uma base de clientes que estava longe do local de trabalho.

É importante que os varejistas continuem avançando na transformação digital, para criar mais insights de mercado, financiar inovação, acelerar o crescimento e entregar experiências novas e o omnichannel que os clientes exigem.

É importante integrar, a partir de agora, as tendências do mercado varejista da transformação digital, buscando a inovação para aumentar os laços de confiança e relacionamento entre os parceiros, fornecedores e funcionários.

Seguem algumas tendências do mercado varejista sob a ótica de transformação digital:

1- Interação sem contato: proporcionar ao cliente final todo o processo de compra sem nenhum tipo de contato.

2- Execução de atendimento: uma maior compra online, com aquisições mais pontuais.

3- Otimização de comércio pelo algoritmo: utilizar mais ativamente o uso de ferramentas mais sofitiscadas de dado e análise

4- Otimização de custos: a transformação digital pode, juntamente com o outsourcing, a diminuir custos

5- Consumo orientado por valores: essa forma de consumo ficou mais em evidência por conta dos comportamentos de compra, e os varejistas devem, sim, se adaptar a essa nova demanda.

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