O que é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e o Certificado ISO 9001

O sonho de qualquer empresa é conseguir facilmente identificar e corrigir seus procedimentos ineficientes. 

A solução para isso é a aplicação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), instrumento de ajuda para o trabalho de gestores. Com o Sistema de Gestão da Qualidade (conhecido pela sigla SGQ), as empresas conseguem ter uma visão mais clara sobre os processos internos, encontrando os problemas mais facilmente. Podendo assim emitir o certificado ISO 9001, seja para os serviços de manutenção, produção de produtos ou demais atuações.

A ISO 9001 é uma certificação que designa as normas técnicas estabelecidas como modelo de qualidade para organizações de maneira geral, seja de qualquer tipo ou dimensão, permitindo o crescimento do negócio ao mesmo tempo que mantém a qualidade. Por esta razão é a mais conhecida e adotada pela maioria das pessoas, em especial as de sucesso. 

A grande vantagem do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e o Certificado ISSO 9001 é identificar riscos e acompanhar de forma mais clara todos os processos.

Certificação

A ABNT (Associação Brasileiro de Normas Técnicas) é a responsável por esta certificação, definindo normas e regulamentos que devem ser seguidos. Para isso é necessário que a empresa passe por uma auditoria realizada por  instituições certificadoras reconhecidas pelo IAF (International Accreditation Forum). No Brasil, o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) é o responsável por esse processo. 

Benefícios

No final das contas o objetivo é aumentar a satisfação dos clientes e possuir um diferencial de mercado, pois garante a reputação de credibilidade a empresa que conseguiu esta certificação. Além disso possui vários outros benefícios como:

• Melhor relacionamento com clientes e fornecedores
• Desenvolvimento dos colaboradores
• Aumento da qualidade geral dos serviços e produtos oferecidos
• Maior competitividade no mercado
• Otimização de processos
• Redução de custos
• Mais agilidade na produção e demais processos
• Soluções inteligentes
• Padronização de rotinas de trabalho

Tudo isso garante redução de custos, maior produtividade e consequente retorno financeiro. Sem contar que existem empresas que só compram de fornecedores que possuem o ISO 9001. A imagem de uma empresa com essa certificação gera muitas oportunidades de mercado devido ao aumento da confiabilidade.