Quais são os critérios para contratar empresas que terceirizam serviços

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Contratar empresas que terceirizam serviços tem se tornado uma prática comum para organizações que buscam focar em suas atividades-fim, deixando a gestão de determinados serviços para empresas especializadas.  

Contudo, a escolha da empresa de terceirização certa não é uma tarefa simples, envolvendo diversos fatores que vão além do preço do serviço.  

Neste artigo, exploraremos criteriosamente alguns aspectos fundamentais que devem ser considerados ao selecionar a melhor empresa de terceirização de serviços para sua empresa.  

1. Defina claramente o que será terceirizado 

O primeiro passo crucial é ter uma compreensão clara do que sua empresa pretende terceirizar. Se o foco for a limpeza, busque empresas especializadas nesse serviço específico, em vez de optar por empresas de terceirização geral. 

2. Avalie a qualidade do serviço 

A qualidade do serviço oferecido é um dos pontos mais críticos. Além de considerar o preço, é essencial verificar o histórico de satisfação dos clientes. Utilizar plataformas como o Reclame Aqui pode fornecer insights valiosos sobre a reputação da empresa, baseando-se nas experiências anteriores de clientes. 

3. Preço não é o único critério 

Embora o preço seja um fator importante, não deve ser o único considerado. A qualidade do serviço, a localização da empresa e o tamanho da equipe são aspectos igualmente relevantes para uma decisão bem-informada. 

4. Considere a localização da empresa 

A proximidade geográfica da empresa de terceirização é vital. Em caso de emergências, uma localização distante pode dificultar a resolução rápida de problemas. Além disso, a localização também pode influenciar nos custos do serviço. 

5. Avalie o tamanho da equipe 

O tamanho da equipe da empresa terceirizada é um fator que impacta diretamente na produtividade e, consequentemente, no custo do serviço. Uma equipe maior pode significar maior eficiência, mas é importante equilibrar com as necessidades específicas da sua empresa. 

6. Flexibilidade é essencial 

A empresa escolhida deve ser flexível para atender às suas necessidades variáveis. Por exemplo, se a demanda por serviços de limpeza flutuar, a empresa deve ter a capacidade de ajustar o número de funcionários conforme necessário. 

7. Experiência da empresa 

A experiência da empresa de terceirização é um indicador crucial de sua capacidade de atender às necessidades da sua empresa. Pergunte sobre a quantidade de anos de experiência e se já trabalharam com empresas do mesmo porte que a sua. 

8. Verifique avaliações de clientes 

Avaliações de clientes são uma fonte valiosa de informações. Plataformas como Google e Facebook oferecem avaliações que podem ajudar a determinar a qualidade do atendimento ao cliente e a satisfação geral dos clientes anteriores. 

9. Garantias oferecidas 

Verifique se a empresa de terceirização oferece garantias, como garantia de satisfação ou garantia de cumprimento dos termos acordados. Isso demonstra o comprometimento da empresa com a qualidade dos serviços prestados. 

10. Comunicação aberta 

A comunicação eficaz é fundamental na terceirização de serviços. Certifique-se de que a empresa escolhida mantém um canal aberto para perguntas e esclarecimento de dúvidas sempre que necessário. 

Ao seguir esses critérios, você estará mais bem preparado para escolher a empresa de terceirização de serviços que melhor se alinha às necessidades específicas da sua empresa, garantindo eficiência, qualidade e satisfação a longo prazo. 

Leia mais: Terceirização de Serviços: A Importância do Treinamento Adequado para Mitigar Riscos e Maximizar a Eficiência 

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