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Os desafios da digitalização do varejo

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Com a volatilidade e rapidez de informações, os consumidores têm buscado experiências de compras mais imediatas, soluções práticas. O varejo, por sua vez, é o setor mais afetado por essa transformação de hábitos dos consumidores. Assim, é importante seguir a tendência e enfrentar os desafios. O ponto de maior atenção, é a questão da digitalização do varejo.

Para começar a entrar no mundo digital, é importante que você tenha em mente alguns desafios que você terá que enfrentar para se modernizar:

1- Jornada de compra

Para que você invista de maneira certeira em tecnologia, é preciso que você estude sobre a jornada de compra dos seus clientes. Como eles se comportam, quais são suas necessidades, o que/onde eles buscam, percorrer todas as etapas de seu cliente. Dessa forma, você vai conseguir otimizar os seus processos, para melhor atingi-los.

2- Mudar a estratégia

A presença digital, atualmente, é imprescindível e indispensável para qualquer segmento – mesmo que você não possua um e-commerce.

Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) mostrou que 47% dos entrevistados pesquisam pela internet antes de realizar alguma compra em loja física. Preço, detalhes e características, além dos comentários de outros compradores são importantíssimos.

Então, adote uma estratégia omnichannel – uma jornada integrada entre seu espaço virtual e físico, para melhor atender e fornecer uma praticidade ao seu cliente.

3- Modernizar o seu PDV

É o local que todo cliente deve passar em sua loja física, e é também o espaço de contato direto entre colaborador e cliente. O atendimento tem que ser excepcional, organizado, eficiente. Com a digitalização do seu PDV, você pode optar por algumas ferramentas, como:

  • Softwares funcionais e facilmente operados;
  • Painéis informativos, para informar festas, promoções, descontos e qualquer material promocional.
  • Ponto de autoatendimento, para evitar a demora de atendimentos;
  • Outras opções de pagamento, como por exemplo o pagamento via QR code, para aumentar o leque de opções do seu cliente.

Sempre é importante ressaltar que, para a digitalização do seu negócio acontecer de maneira efetiva, sua administração e processos internos têm que ser eficientes, e deve sempre acompanhar as tendências.

Para saber mais como podemos ajudá-lo a modernizar o seus processos internos, entre em contato conosco: https://elofort.com.br/#contato-elofort

Segurança em Centros de Distribuição: Pauta em evidência para gestores

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Diante o cenário de pandemia, o aumento cada vez mais rápido dos e-commerces, os grandes centros logísticos e de distribuição tiveram que se reinventar para garantir que as mercadorias fossem entregues ao consumidor final. E isso levanta uma preocupação: a segurança desses locais. Por isso, muitos contam com empresas de vigilância e segurança, a fim de evitar quaisquer imprevistos.

Este é um assunto que todos os gestores devem levar em consideração na coordenação de um CD. Como a base de usuários dos e-commerces aumentou em quase 70% (segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o funcionamento dos CDs também aumentou todo o seu processo operacional.

O primeiro ponto de segurança a se levar em consideração, para o seu CD, é sobre a segurança no trabalho. É necessário:

  • Ter em dia todos os equipamentos com bom funcionamento;
  • Definir os locais específicos para circulação de pessoas e equipamentos;
  • Obrigar o uso dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) das pessoas que trabalham com carga.
  • Treinamento da equipe para os diversos equipamentos, máquinas, para a prevenção de acidentes.

Além disso, é necessário investir em vigilância e segurança, e também contar com um serviço de Facilities, para reduzir quaisquer danos em sua empresa, através de soluções integradas à medida de sua necessidade.

Seja para:

  • Recepção e portaria eletrônica, para garantir o controle de entrada e saída de funcionários e prestadores de serviço
  • Sistema de alarmes, catracas e cancelas
  • Monitoramento por câmeras
  • Segurança patrimonial de todo o seu Centro de Distribuição.

Para todos os fins, nós poderemos te ajudar. Entre em contato conosco e conheça nossa gama de serviços disponíveis para o seu Centro de Distribuição: https://elofort.com.br/servicos/facilities/

Para melhorar os resultados de centros de distribuição, gestores precisam aplicar a redução de custos

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Os gestores possuem muitas atribuições em uma organização, mas também devem estar atentos aos centros de distribuição que pode ser um ponto estratégico de sucesso. A redução de custos nos processos de logística é uma das maneiras, evitando os altos gastos que estes departamentos podem ter.

Para reduzir custos é necessário identificar as operações e gastos. Os custos de estoque, aqueles usados para assegurar os materiais e mercadorias, são um exemplo. Eles não podem ser em excesso ou falta.

Outro tipo de processo que envolve valores é o da movimentação interna, relacionada à compra de equipamentos, máquinas e até mesmo mais funcionários, necessários ao processo interno de produção.

Os recursos recebidos devem ser armazenados e posteriormente encaminhados a outros departamentos internos ou externos. Esse processo também envolve recursos que podem ser melhores trabalhados objetivando a redução de custos.

Por sua vez, o transporte tem papel fundamental e gera custos, exigindo estudos de rotinas sobre entregas e logística para encurtar distâncias, economizar tempo ou encontrar rotas mais econômicas.

Estes são apenas alguns dos fatores que devem ser considerados por um gestor. Se você busca pessoas especializadas para fazer este tipo de trabalho e reduzir custos, a Elofort oferece Soluções Integradas que facilitam o gerenciamento e centralização da Prestação de Serviços. Além da busca pela melhoria contínua do nosso sistema de gestão de qualidade.

Acesse e saiba mais: https://elofort.com.br/servicos/facilities/

Gestores e seus desafios para administração empresarial em um mundo conectado e volátil

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Administrar uma empresa não é tarefa fácil! Os gestores enfrentam muitos desafios diariamente, ainda mais com a volatilidade gerada pelas tecnologias e o mundo globalizado. A adaptação a novas realidades e processos pode ser a chave para a eficácia de um bom processo administrativo, ainda mais em época de pandemia.

Muitas pessoas perderam seus empregos e precisaram se adaptar à nova realidade. Segundo informações do Governo Federal, pelo Portal do Empreendedor de 2020, em março do ano passado eram 9.818.993 MEI’s registrados no Brasil. Em dezembro, os registros alcançaram o número de 11.316.853 registros. O crescimento foi de 13,23%.

Mas o que era uma forma de sustento pode crescer e tornar-se um grande empreendimento. É neste ponto que o empresário se depara com a necessidade dde geri uma empresa, muitas vezes sem estar esperando por isso.

Da mesma forma que o contrário pode acontecer e empreendedores bem sucedidos não conseguirem se adaptar às exigências de mercado. Possíveis alternativas para estes gestores são:

– Realizar especializações, cursos e treinamento

– Se espelhar em pessoas e ideias inovadoras

Já para as empresas, existem métodos para alcançar melhores resultados em meio ao mundo conectado pelas novas tecnologias e em constante mudanças.

– Criar novos produtos, serviços

– Adaptar ou mudar a forma de gestão

– Inovar no que precisa de melhoras

– Atualizar-se em relação ao mercado

– Adaptar os produtos e serviços

– Deixar para trás concepções ultrapassadas

Isso garantirá sua manutenção no mercado ou ainda ser o ponto chave para seu crescimento. Mas para isso é necessário não só o conhecimento, mas muita dedicação para manter o empreendimento em funcionando e gerando bons resultados.