Os desafios da digitalização do varejo

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Com a volatilidade e rapidez de informações, os consumidores têm buscado experiências de compras mais imediatas, soluções práticas. O varejo, por sua vez, é o setor mais afetado por essa transformação de hábitos dos consumidores. Assim, é importante seguir a tendência e enfrentar os desafios. O ponto de maior atenção, é a questão da digitalização do varejo.

Para começar a entrar no mundo digital, é importante que você tenha em mente alguns desafios que você terá que enfrentar para se modernizar:

1- Jornada de compra

Para que você invista de maneira certeira em tecnologia, é preciso que você estude sobre a jornada de compra dos seus clientes. Como eles se comportam, quais são suas necessidades, o que/onde eles buscam, percorrer todas as etapas de seu cliente. Dessa forma, você vai conseguir otimizar os seus processos, para melhor atingi-los.

2- Mudar a estratégia

A presença digital, atualmente, é imprescindível e indispensável para qualquer segmento – mesmo que você não possua um e-commerce.

Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) mostrou que 47% dos entrevistados pesquisam pela internet antes de realizar alguma compra em loja física. Preço, detalhes e características, além dos comentários de outros compradores são importantíssimos.

Então, adote uma estratégia omnichannel – uma jornada integrada entre seu espaço virtual e físico, para melhor atender e fornecer uma praticidade ao seu cliente.

3- Modernizar o seu PDV

É o local que todo cliente deve passar em sua loja física, e é também o espaço de contato direto entre colaborador e cliente. O atendimento tem que ser excepcional, organizado, eficiente. Com a digitalização do seu PDV, você pode optar por algumas ferramentas, como:

  • Softwares funcionais e facilmente operados;
  • Painéis informativos, para informar festas, promoções, descontos e qualquer material promocional.
  • Ponto de autoatendimento, para evitar a demora de atendimentos;
  • Outras opções de pagamento, como por exemplo o pagamento via QR code, para aumentar o leque de opções do seu cliente.

Sempre é importante ressaltar que, para a digitalização do seu negócio acontecer de maneira efetiva, sua administração e processos internos têm que ser eficientes, e deve sempre acompanhar as tendências.

Para saber mais como podemos ajudá-lo a modernizar o seus processos internos, entre em contato conosco: https://elofort.com.br/#contato-elofort

2022: Até onde a gestão de Facilities pode chegar?

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Considerando o cenário de incertezas que o mercado passou pós-covid19, chegou o momento de discutir o futuro: até onde a gestão de Facilities irá chegar? Quão longe as empresas estão indo neste gerenciamento?

A tendência de organização de modelo operacional que leva a terceirizar a gestão dos facilities, para otimizar os custos e processos internos é cada vez mais crescente. É a combinação balanceada entre a internalização e a terceirização.

No setor da indústria, empresas de manufatura, alguns serviços são setores preferidos para terceirização: paisagismo, zeladoria, alimentação, segurança. Agora, alguns outros, como serviços pesados, manutenção de equipamentos, são geralmente internalizados.

No varejo, bancos e empresas não-manufatureiras, buscam bem mais o equilíbrio na gestão de facilities. Agora, se os benefícios não são alcançados, a tendência é a busca da terceirização dos facilities.

Além disso, na gestão de facilities, a estratégia de local de trabalho está se tornando uma ferramenta incrível para a manutenção de funcionários. Com espaços mais modulares, e baseados nas atividades, diminuem o espaço; ou o coworking, oferece flexibilidade e diminuição drástica de custos.

E, por último, estão apostando bastante na Internet das Coisas (IoT), pois a adoção de diferentes equipamentos habilitados para a IoT estão sendo estimulados para o gerenciamento de facilities. Como no caso da informática, à segurança, tudo para diminuir custos e voltar o foco para o core business.

Está com dúvidas em como você pode otimizar a empresa? Entre em contato conosco: https://elofort.com.br/#contato-elofort

Normas Regulamentadoras (NR´) serão modificadas e válidas a partir de Janeiro de 2022

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Aprovadas desde 2020, as Normas Regulamentadoras (NRs) entrarão em vigor a partir de janeiro de 2022. Estas Normas Regulamentadoras são um conjunto de normas técnicas direcionadas à saúde e à segurança do trabalho, em todas as atividades profissionais.

Essas normas interferem diretamente no trabalho, segurança e na qualidade de serviços das empresas terceirizadas. Para quem contrata empresas terceirizadas, é importante para a gestão de seu próprio negócio, também para se certificar de que as regras estão sendo seguidas de forma correta.

Para não correr nenhum risco em sua empresa, é importante que você saiba desde já as mudanças nas NRs 1, 7, 9 e 18, que são as que passam a valer em janeiro:

NR1 – Disposições Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais

Esta NR trata de e deve incluir o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), com avaliações de controle, com documentações, como o Programa de Gerenciamento de Riscos – que passa a ser obrigatório. Entre as mudanças, também estão as novas normas para os perigos e riscos do ambiente de trabalho, bem como um plano emergencial em conjunto com o Corpo de Bombeiros.

Para quem é MEI (Micro Empreendedor Individual), ME (MicroEmpresa) e EPP (Empresa de Pequeno Porte), a regra também muda. O MEI não precisa de PGR, assim como as ME e EPP de risco grau I e II que não possuem riscos ambientais, físicos, biológicos e químicos.

NR 7 – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO

O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional poderá ter como responsável um médico que não é da área de segurança do trabalho.

Para MEI, ME e EPP, não há obrigação de elaborar o PCMSO. A partir de 2022, passa a ser obrigatório, entretanto, para estas empresas, o custeio de exames médicos ocupacionais admissionais, demissionais e periódicos de seus empregados, a cada 2 anos.

NR 9 – Avaliação e Controle das Exposições Ocupacionais a Agentes Físicos, Químicos e Biológicos

Esta relação é em relação ao Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), que deixa de ser obrigatório, e ao PGR, deverá ser mais técnico, estabelecendo as metodologias aplicadas aos riscos físicos, biológicos e químicos.

NR 18 – Condições de Segurança e Saúde no Trabalho na Indústria da Construção

Esta foi a norma que foi mais alterada. Para implementação de medidas de controle e sistemas preventivos de segurança nos processos, nas condições e no ambiente de trabalho na indústria da construção, passou a dar mais liberdade aos trabalhadores, com responsabilidade e segurança. Entre as principais mudanças, está a de que as construtoras passarão a ter a obrigação de elaborar um Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria de Construção Civil (PCMAT).

Sabendo de todas as mudanças em normas, estudamos e mantemos em nossa cultura a saúde e a segurança do ambiente de trabalho, para melhor atender a todos os nossos clientes. Para saber mais sobre o nosso trabalho, acesse: https://elofort.com.br/servicos/facilities/

6 Vantagens imediatas do Outsourcing no Varejo

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Em muitos momentos, uma empresa varejista pode acabar perdendo recursos humanos e materiais, tempo e dinheiro ao tentar solucionar um problema de sua empresa que não é sua atividade principal. Por isso, optam pelo Outsourcing para desburocratizar alguns processos internos, e focar somente no objetivo principal do seu negócio.

Com isso, existem algumas razões e vantagens para optar pelo Outsourcing na sua empresa varejista. Separamos 6 vantagens imediatas para você:

1- Contratação

Com o Outsourcing, você consegue optar por contratar ou não um novo funcionário. Isso quer dizer que você, gestor, sabendo como todo o funcionamento da empresa funciona e como é desafiador fazer o controle financeiro, pode optar por escolher uma empresa terceirizada, e terá, à sua disposição, uma gama de profissionais especializados para realizar as funções que, internamente, dependeria de recursos, tempo e talvez, uma equipe interna inteira para trabalhar.

2- Profissionais especializados

Como dito anteriormente, um só funcionário te dá acesso a uma limitada variedade de conhecimentos. Apostando em outsourcing, você terá acesso a uma empresa especializada, com diversidade de talentos e conhecimentos, focando no que é o objetivo da existência dela – deixando você focar no seu conhecimento.

3- Foco nas atividades empresariais

Empresas terceirizadas podem liberar o seu foco, que permite que você e sua equipe se concentrem na atividade principal a ser desenvolvida pela sua empresa. Desenvolver novas estratégias, novos planos e aperfeiçoar os processos.

4- Eficiência

Com o outsourcing, focando em áreas que sua empresa não domina tanto, você conseguirá aumentar sua produtividade e eficiência, oferecendo seus produtos e serviços com maior qualidade.

5- Custos

A terceirização irá diminuir os seus custos, permitindo que você libere o capital para investimento em outras áreas da sua empresa.

6- Vantagem competitiva

Alavanque o seu conhecimento e habilidade em toda a cadeia de suprimentos, tornando seu negócio mais flexível e ágil, capaz de se adaptar às mudanças e desafios do mercado ao mesmo tempo que proporciona redução de custos e melhorias no serviço.

Entre em contato conosco para saber mais sobre a gama de serviços que oferecemos para o seu negócio: https://elofort.com.br/servicos/facilities/

Centros de Distribuição: Aspectos da manutenção que são prioritários e devem ser acompanhados de perto

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Conhecidos como CDs, os centros de distribuição são importantes não só para guardar materiais, como também organizá-los e distribuí-los antes do envio aos clientes ou filiais.

Mas para que sejam úteis e contribuam de forma significativa é necessário avaliar os processos e se atentar à manutenção dos centros:

O primeiro passo é fazer um cronograma de avaliação das condições do ambiente. Assim será possível analisar se os procedimentos estão ocorrendo de forma correta e eficaz. Deverá ser analisada:

  • A parte elétrica
  • Equipamentos de combate a incêndio.

Estes dois itens em caso de algum problema podem resultar em grandes consequências, inclusive financeiras. Por isso é essencial uma empresa especializada para realizar uma manutenção correta dos sistemas, como uma Facilitie.

Assim, será possível um fluxo de materiais mais contínuo, um melhor posicionamento da empresa no mercado e consequentemente a melhor prestação de serviços.

É possível expandir os negócios no varejo através da Terceirização?

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Apesar de mais comum na área de limpeza e segurança, a terceirização no mercado varejista tem crescido e tem fornecido bons resultados. Este modelo de negócio é como uma parceria que contribui para a expansão dos seus negócios.

Se expandir não for o foco ou atividade fim do seu negócio, isso pode ser feito de forma mais eficaz por empresas especializadas. Isso não significa que sua empresa deixará o planejamento e tomada de decisões nas mãos de terceiros, mas sim que você não precisará se preocupar com a execução do projeto.

Desta forma é possível expandir o seu negócio com todos os benefícios da terceirização. Mesmo sendo um novo modelo, este formato tem se mostrado positivo.

  • Redução de custos 
  • Maior agilidade
  • Maior produtividade
  • Contato mais direto e claro com os clientes

Mas é essencial analisar a empresa a ser contratada, já que a área de planejamento e expansão é de grande importância e responsabilidade nas organizações, devendo conter no contrato as exigências de confidencialidade das estratégias.